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近些年來，定制家居市場發(fā)展頗為迅速，定制櫥柜等產(chǎn)品因能滿足消費者不同尺寸、功能的需求而大受歡迎。也正因為定制市場份額的持續(xù)擴大，受到逐利本性趨勢，不少企業(yè)產(chǎn)生了跨界經(jīng)營的想法。不管是在櫥柜行業(yè)，還是衣柜、地板等相關(guān)行業(yè)，向“大家居”轉(zhuǎn)型的企業(yè)并不在少數(shù)。
總的來說，定制家居產(chǎn)品的跨界有兩種類型，一種是以投資子品牌或子公司的形式涉足相近產(chǎn)品，跨越了不同的產(chǎn)品品類，比如海爾、老板、方太等廚電企業(yè)向定制櫥柜的業(yè)務方向拓展。這種轉(zhuǎn)型則需要重組一個全新的生產(chǎn)管理體系，對于跨界的企業(yè)而言，并非易事。而另一種則是從單一定制產(chǎn)品發(fā)展到以原定制產(chǎn)品為主打，涉足其他定制產(chǎn)品品類，如歐派旗下的產(chǎn)品從定制櫥柜擴展到定制衣柜、木門等品類。這種轉(zhuǎn)型的產(chǎn)品品類之間關(guān)聯(lián)較為緊密，轉(zhuǎn)型也相對容易。
因此，在企業(yè)跨界潮流中，并非所有的企業(yè)都一帆風順。就連在行業(yè)內(nèi)算是較早實現(xiàn)向櫥柜產(chǎn)品延伸的海爾整體廚房，也有過終端展廳撤店的現(xiàn)象，將一些櫥柜店轉(zhuǎn)換為廚電專賣店。而在終端賣場布局了木門、衛(wèi)浴用品、衣帽間等多類產(chǎn)品的博洛尼，也在2013年宣布將產(chǎn)品重心轉(zhuǎn)回櫥柜。
參與定制業(yè)務需充足準備
2014年3月28日，大自然發(fā)布2013年年報，報告顯示大自然2013年整體營業(yè)額同比增長33.2%，其中貢獻最大的是地板業(yè)務。而企業(yè)已經(jīng)連續(xù)投入第三年的木門、廚衣柜業(yè)務，在2013年卻仍處于虧損狀態(tài)。年報分析認為，虧損的原因是生產(chǎn)成本偏高及業(yè)務表現(xiàn)不理想。
而就在此前，索菲亞于3月27日發(fā)布公告稱，變更定制家居項目實施方案。原方案中的新建25萬套定制衣柜生產(chǎn)線及相關(guān)配套產(chǎn)品生產(chǎn)線，變更為新建年產(chǎn)25萬套定制廚柜及相關(guān)配套產(chǎn)品生產(chǎn)線。
對此，業(yè)內(nèi)人士認為，家居企業(yè)擴充品類實現(xiàn)多元化發(fā)展是一把雙刃劍，擴展產(chǎn)品線需謹慎。尤其是在櫥柜這個定制流程復雜，對企業(yè)服務水平要求較高的行業(yè)，想要參與進來分得一杯羹，必須從設計、生產(chǎn)、銷售、安裝、客服、營銷等方面的做好充足的準備，同時還必須擁有雄厚的資金實力和品牌基礎作為支撐。
櫥柜企業(yè)善用跨界“雙刃劍”
中國家居企業(yè)頻繁出現(xiàn)跨界現(xiàn)象，這與定制市場的發(fā)展?jié)摿ο嚓P(guān)，也與企業(yè)追求GDP、產(chǎn)值和市場擴張利潤的心態(tài)分不開。業(yè)內(nèi)人士對于企業(yè)為擴大規(guī)模而進行多元化品類延伸并無異議，但同時也認為，每個企業(yè)的發(fā)展背景和階段都不相同，所以進行跨界也應該有不同的道路和方向。就如歐派櫥柜北京分公司副總經(jīng)理姚剛所說的，“品類的擴充是一把雙刃劍，劍本身沒有問題，卻要看企業(yè)如何去使用它。”
當然，不管是櫥柜企業(yè)自身，還是其他行業(yè)有跨界想法的企業(yè)，想要品類延伸的跨界成功，必須得到消費者的接受和認可。如果櫥柜企業(yè)能夠繼續(xù)鞏固消費者對于原有品牌的信任基礎，再將此品牌效應延伸到新的產(chǎn)品品類之上，相對而言，跨界就更容易取得成功。
在跨界品類的推廣過程中，櫥柜企業(yè)就要對消費者進行引導，給消費者的購買提供更多參考信息。比如在為消費者上門進行櫥柜產(chǎn)品尺寸測量的時候，可以將其他定制產(chǎn)品的尺寸數(shù)據(jù)收集起來，一起交付設計效果圖，給消費者提供參照和比較的機會，而最終購買行為仍然取決于消費者意愿。而秉承讓消費者享受更多增值服務的跨界企業(yè)，也就更能貼近消費者的實際需求，最終獲得認可。
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