近兩年來，真石漆憑著卓越的仿石裝飾性、環(huán)保性、耐久性，以及相比干掛石材高性價(jià)比的明顯優(yōu)勢(shì)，在受到地產(chǎn)商、政府、企業(yè)用戶青睞同時(shí)，也逐步受到個(gè)人用戶的喜愛。由于對(duì)真石漆相關(guān)專業(yè)知識(shí)的缺乏和不理解，絕大部分個(gè)人用戶還不懂如何去選購(gòu)優(yōu)質(zhì)的真石漆產(chǎn)品。
近日有大量來自全國(guó)各地的個(gè)人用戶，就“真石漆泛白、變色、脫落等問題”咨詢新佳漆技術(shù)服務(wù)部。通過了解，原來是從當(dāng)?shù)亟ú氖袌?chǎng)購(gòu)買了低價(jià)真石漆。出現(xiàn)這樣的問題，顯然是使用了低檔的苯丙類真石漆。乳液作為真石漆的主要原材料，按成膜性、耐候性、防水性、等技術(shù)指標(biāo)不同，一般分為低中高三類：低檔苯丙乳液、中檔純丙乳液，高檔硅丙乳液。市場(chǎng)售價(jià)由低到高。苯丙真石漆最大的質(zhì)量問題，就是會(huì)防水性差，遇水泛白。
真石漆與其他任何產(chǎn)品一樣，一分錢一分貨。低價(jià)是不可能購(gòu)買到有品質(zhì)保證的真石漆產(chǎn)品。苯丙類真石漆市場(chǎng)每公斤售價(jià)僅為2-3元不等。低價(jià)優(yōu)勢(shì)非常明顯，存在的質(zhì)量問題十分明顯。目前國(guó)內(nèi)使用低價(jià)、低檔苯丙類真石漆，出現(xiàn)泛白、變色、脫落等質(zhì)量問題的外墻工程案例并不少見。新佳漆技術(shù)服務(wù)部，經(jīng)常接到“因使用苯丙類真石漆，出現(xiàn)質(zhì)量問題”的咨詢電話。
真石漆不同于普通外墻乳膠漆，對(duì)于銷售商專業(yè)性要求非常高。我們購(gòu)買真石漆，不只是單純買原料那么簡(jiǎn)單，而是一個(gè)完整的體系（底漆+主材+面漆）、一套專業(yè)化的方案（比如色差、防污等）。目前國(guó)內(nèi)真石漆市場(chǎng)魚龍混雜，能生產(chǎn)真石漆的廠家很多，很大一部分廠家屬于小作坊型，無論生產(chǎn)技術(shù)，還是應(yīng)用技術(shù)，都達(dá)不到專業(yè)水平。并且采用低檔低價(jià)的彩砂、苯丙乳液和助劑，產(chǎn)品體系穩(wěn)定性缺乏最基本的保障，容易導(dǎo)致質(zhì)量問題的發(fā)生。“他們能生產(chǎn)真石漆，但無法保證品質(zhì)的穩(wěn)定；他們只銷售產(chǎn)品，無法向客戶提供的專業(yè)化、個(gè)性化的技術(shù)方案”。
針對(duì)個(gè)人用戶選購(gòu)真石漆，新佳漆建議大家盡量找專業(yè)真石漆廠家。目前國(guó)內(nèi)建材市場(chǎng)銷售的真石漆，多數(shù)屬于低檔苯丙類。主要是因?yàn)橐韵氯矫娴脑颍?
一、專業(yè)品牌基本不通過建材市場(chǎng)銷售產(chǎn)品：
建材市場(chǎng)的商家屬于坐商，無法提供專業(yè)技術(shù)服務(wù)。專業(yè)真石漆廠家，對(duì)渠道商的專業(yè)服務(wù)能力恰恰有明確的要求?！澳惚仨毦邆湟欢ǖ募夹g(shù)服務(wù)能力，才能獲得銷售的資格”。也就是說，成為專業(yè)真石漆品牌的銷售商是有“門檻”的，“不是你想賣，就讓你賣”。建材市場(chǎng)往往很難買到優(yōu)質(zhì)的真石漆產(chǎn)品，一個(gè)非常主要的原因。
二、建材市場(chǎng)樂意銷售低檔真石漆：
銷售商或老板們作為商人，主要考慮的是如何把進(jìn)貨價(jià)格壓到最低，他們很樂意去銷售低價(jià)或低檔的真石漆?！安还鼙奖?、純丙、還是硅丙，只要是真石漆就可以”。銷售思路非常簡(jiǎn)單。
三、買賣雙方為降低自我的風(fēng)險(xiǎn)：
當(dāng)人們對(duì)某一產(chǎn)品不熟悉、不了解，不懂得分別產(chǎn)品好壞、優(yōu)劣，誤認(rèn)為“低價(jià)和高價(jià)真石漆都差不多”，選購(gòu)時(shí)往往選擇低價(jià)。（不過有些聰明的用戶，也會(huì)直接找專業(yè)廠家訂購(gòu)真石漆。）對(duì)于賣家也是如此，對(duì)真石漆不了解，為了降低經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)和成本，理所當(dāng)然選擇低價(jià)真石漆來銷售。
綜上所述：專業(yè)真石漆廠家認(rèn)為建材市場(chǎng)不適合銷售其產(chǎn)品；另一方面建材市場(chǎng)很熱衷于低價(jià)真石漆的銷售。再者個(gè)人用戶和建材市場(chǎng)，由于對(duì)真石漆缺乏基本的了解，相比高價(jià)格的品牌真石漆，他們更樂于接受低價(jià)。雙方是“一個(gè)愿買，一個(gè)愿賣”。從而形成低檔真石漆充斥建材市場(chǎng)的現(xiàn)狀。
在傳播中其實(shí)有個(gè)傾向，就是以一樣多的次數(shù)來傳播一個(gè)信息，信息接收者對(duì)這個(gè)信息主體是否信任會(huì)決定他們更愿意接收正面還是負(fù)面信息。如果他們不信任一個(gè)企業(yè)，那么對(duì)關(guān)于這個(gè)企業(yè)的負(fù)面信息的信任度會(huì)高過對(duì)正面的，約為57%對(duì)15%。所以，我覺得與其第一時(shí)間跳出來辯護(hù)，還不如先著手查一查自己有沒有那回事，同時(shí)在公眾面前要維持一貫形象，并承諾對(duì)事情徹查。雖然有點(diǎn)打太極，但可以爭(zhēng)取到多點(diǎn)時(shí)間，不過在措詞上要非常謹(jǐn)慎，最好還是自己平時(shí)多查漏補(bǔ)缺，免得被人打個(gè)措手不及。